Защита заканчивается, продавец сам продлил срок защиты заказа на Алиэкспресс

0 +1 -1
Юрий спросил 3 месяца назад

Заканчивалась защита товара. Сам товар не пришел и я открыл спор, с целью вернуть деньги. Однако, продавец в одностороннем порядке увеличил срок защиты и просит отменить спор. Стоит ли это делать, если я потерял интерес к товару и хотел бы вернуть деньги?

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Админ. ответил 3 месяца назад

У вас есть большие шансы победить в споре, если посылка не отслеживалась по трек-номеру или уже давно перестала отслеживаться (посылка начала движения, а потом остановилась). Мы не рекомендуем закрывать спор и дождаться, когда к нему подключится администрация Алиэкспресс. С другой стороны, потеря интереса к товару не является причиной для отмены заказа и возврата денег. Рекомендуем все же делать упор в претензиях к продавцу именно на одну из причин, которые мы указали в первом предложении (только если одна из них действительно имеет место в вашей ситуации).

Ваш ответ

12 + 16 =