Как вернуть деньги за заказы с Алиэкспресс, по которым выиграны споры?

0 +1 -1
Татьяна Тагирова спросил 11 месяцев назад

Добрый день. Спор закрыт, но я до сих пор не получила деньги за непоставленный товар. Получила 02.01.18 Следующие письма: уважаемая Татьяна Т, спор (ID заказа: 503926468226839 ) был закрыт сегодня и мы сделали посредничества. Вы можете войти в … чтобы проверить детали.Окончательное решение: полный возврат 71.22 руб.

 И еще один Заказ -спор (ID заказа: 503926468226839 ) был закрыт сегодня и мы сделали посредничества. Вы можете войти в …. чтобы проверить детали. Окончательное решение: полный возврат 197.49 руб.

За 5 месяцев, которые я ждала заказ я поменяла свою карту с которой был произведен платеж. Номер карты я продавцу отправляла неоднократно. На сегодняшний день возврата денег нет. Прошу помочь в решении данного вопроса. Спасибо.

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Админ. ответил 11 месяцев назад

1. Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней. Деньги возвращаются на счет, с которого происходила оплата.
2. Если деньги не были возвращены в этот срок — обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция) для решения данной проблемы.
3. Бессмысленно присылать какие-либо требования или реквизиты продавцу, так как возврат денег осуществляется Алиэкспресс, а не продавцом. До момента подтверждения о получении товара, деньги, которые вы платите за товар, находятся на счетах торговой площадки и перечисляются продавцу только, если не было никаких претензий со стороны покупателя.

Ваш ответ

18 + 12 =