Спор на Алиэкспресс закрыт, но деньги обратно не вернули, что делать?

0 +1 -1
Николай спросил 1 год назад

Здравствуйте. Был заказан шнурок. Номер заказа 91872225128285. Пришел не рабочий. Открыл спор. Присудили возврат средств правда не всю сумму. Я конечно не знаю почему так. Но даже ту сумму никак не вернут. Каких результатов мне ожидать?

6 ответ
0 +1 -1
Ali-Express.info Админ. ответил 1 год назад

Возврат денег на Алиэкспресс происходит в автоматическом режиме без участия людей. Срок возврата от 3 до 15 рабочих дней. Возможно, в процессе возврата произошла ошибка. Рекомендуем обратиться в службу поддержки (инструкция) и попросить их помочь в решении проблемы. Подобные вопросы уполномочены решать только сотрудники отдела помощи.

0 +1 -1
Инна ответил 11 месяцев назад

Деньги не вернули,товар не пришол, срок истёк…. продавец ссылается на вас. У кого искать правды?!

0 +1 -1
Кристина ответил 4 месяца назад

Добрый день. Делала заказы в мае 2019 а алиэкспресс, на почте на протяжении 2-х месяцев говорили что посылка для меня не пришла, ждите, приходите, звоните и уточняйте, хотя в приложении видно что посылка давно на почте….дождалась того что посылку отправили назад. открыла спор, мне отказали  возврате средств, к возврату 0 руб. из за халатности сотрудников почты осталась без заказа и денег, но почему алиэкспресс видя что товар не получен и отправлен почтой обратно продавцу не возвращает денег??? я буду разбираться дальше пока не вернут деньги!!

-1 +1 -1
AnzhelikaM ответил 3 месяца назад

Номер заказа 704788848214815. Открыт спор. 11 августа Продавец принял решение покупателя о возврате денежных средств. Денежные средства так и не поступили. Просьба разобраться.

0 +1 -1
Анастасия ответил 2 месяца назад

Пришёл пустой пакет вместо заказа,отклонили в возврате средств  номер отслеживания UA912245098HK.Помогите

0 +1 -1
Иван ответил 1 неделя назад

Заказ №:  5000124930327861. По условиям заказа обещали возврат средств, если Товар не был получен в течении 60 дней. На почте России товар не видели, трек не отслеживался. Видимо, товар улетел обратно в Китай. Открыл спор. Служба AliExpress добавила решение Решение: возврата RUB 0,00 руб. Как так? Что делать? Как вернуть деньги?

Ваш ответ

15 + 17 =