Спор на Алиэкспресс закрыт, но деньги обратно не вернули, что делать?

Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: ВозвратыСпор на Алиэкспресс закрыт, но деньги обратно не вернули, что делать?
2 +1 -1
Николай спросил 2 года назад

Здравствуйте. Был заказан шнурок. Номер заказа 91872225128285. Пришел не рабочий. Открыл спор. Присудили возврат средств правда не всю сумму. Я конечно не знаю почему так. Но даже ту сумму никак не вернут. Каких результатов мне ожидать?

11 ответ
-4 +1 -1
Ali-Express.info Админ. ответил 2 года назад

Возврат денег на Алиэкспресс происходит в автоматическом режиме без участия людей. Срок возврата от 3 до 15 рабочих дней. Возможно, в процессе возврата произошла ошибка. Рекомендуем обратиться в службу поддержки (инструкция) и попросить их помочь в решении проблемы. Подобные вопросы уполномочены решать только сотрудники отдела помощи.

0 +1 -1
Инна ответил 1 год назад

Деньги не вернули,товар не пришол, срок истёк…. продавец ссылается на вас. У кого искать правды?!

0 +1 -1
Кристина ответил 6 месяцев назад

Добрый день. Делала заказы в мае 2019 а алиэкспресс, на почте на протяжении 2-х месяцев говорили что посылка для меня не пришла, ждите, приходите, звоните и уточняйте, хотя в приложении видно что посылка давно на почте….дождалась того что посылку отправили назад. открыла спор, мне отказали  возврате средств, к возврату 0 руб. из за халатности сотрудников почты осталась без заказа и денег, но почему алиэкспресс видя что товар не получен и отправлен почтой обратно продавцу не возвращает денег??? я буду разбираться дальше пока не вернут деньги!!

0 +1 -1
AnzhelikaM ответил 5 месяцев назад

Номер заказа 704788848214815. Открыт спор. 11 августа Продавец принял решение покупателя о возврате денежных средств. Денежные средства так и не поступили. Просьба разобраться.

0 +1 -1
Анастасия ответил 5 месяцев назад

Пришёл пустой пакет вместо заказа,отклонили в возврате средств  номер отслеживания UA912245098HK.Помогите

0 +1 -1
Иван ответил 3 месяца назад

Заказ №:  5000124930327861. По условиям заказа обещали возврат средств, если Товар не был получен в течении 60 дней. На почте России товар не видели, трек не отслеживался. Видимо, товар улетел обратно в Китай. Открыл спор. Служба AliExpress добавила решение Решение: возврата RUB 0,00 руб. Как так? Что делать? Как вернуть деньги?

0 +1 -1
Адель ответил 2 месяца назад

Здравствуйте! Делала заказ летом 2019. Заказ не пришел в течении 60 дней. Открыла спор. Спор выиграла, но вот на стадии возврата, возврат средств не завершается уже два месяца прошло и до сих пор так. Обращалась в поддержку, но онлайн чат не открывается, робот Ева вообще не понимает о чем я её спрашиваю. Что делать не знаю. По почте я им тоже писала и никого ответа от алиэкспресс не было. Помогите пожалуйста разобраться.
 

0 +1 -1
Марат ответил 2 месяца назад

Здравствуйте!
Заказ №: 100627521650552
Спор закрыт.
Нет возврата средств на банковскую карту с 02.07.2019 г.
С чат-ботом Евой, та же беда. 
Что нужно делать в таком случае?
Спасибо!

0 +1 -1
Людмила ответил 2 месяца назад

LO244806555CN Мой заказ. Хожу на почту уже месяц, посылки нет. Где она Почта сказать не может. Открыла спор, деньги не вернули, пишут мол ждите, а на почте числится. Вот как так? 

0 +1 -1
Людмила ответил 2 месяца назад

Опять же к вопросу последнему. Почему у меня трек LO244806555CN, а у продавца LO284825985CN? 

0 +1 -1
Sergey ответил 4 недели назад

Здравствуйте,приобрел товар,товар не пришел,спор закрыт с решением о возврате суммы.Деньги до сих пор не вернулись,что делать??
Заказ № 98701344646869

Ваш ответ

15 + 15 =