Продавец с Алиэкспресс без моего согласия отправил другой товар

0 +1 -1
Сергей спросил 4 месяца назад

Здравствуйте! После заказа и оплаты товара продавец попросил моего согласия на замену товара товаром другого стиля. Я отказался еще до отправки товара с просьбой вернуть деньги. Тем не менее, продавец отправил товар и для дальнейшего решения этого конфликта предложил мне открыть спор. При открытии спора в описании раздела “Товар не получен” нет пункта “Продавец отправил другой товар без моего согласия”. Любая другая причина не подходит. Как мне быть.

2 ответ
0 +1 -1
Ali-Express.info Админ. ответил 4 месяца назад

Из предложенного списка необходимо выбрать наиболее подходящую причину и подробно описать проблему в тексте претензии. Обязательно ссылайтесь на переписку с продавцом, где вы еще до отправки отказывались от замены товара другим. К тому же, нужно написать, что вам не подходит тот товар, которым продавец заменил оплаченный.

0 +1 -1
Alexander ответил 4 месяца назад

Здравствуйте.
26 янв. 2019 года в магазине Si Tai&SH Official Store я заказал транзистор TIP36C который согласно объявлению является Дарлингтоном. Для уточнения информации 12 фев. 2019 года я попытался уточнить у продавца, транзистор который я у Вас сейчас заказал , точно ли являются транзисторами Дарлингтона? продавец, не ответил. Я отменил заказ. Однако 17.02.2019 мой запрос на отмену заказа № 703807712242361 был продавцом отклонён.
Я повторно отправил запрос на отмену заказа, но продавцом повторно был отклонен.
Кроме того, продавец отправил товар который не является Дарлингтоном, тем самым своей рекламой вводит в заблуждение покупателей.

Ваш ответ

1 + 10 =