Продавец с Алиэкспресс требует заключение от сервисного центра о нерабочем телефоне, что делать?

0 +1 -1
Дмитрий спросил 11 месяцев назад

Здравствуйте, сделал заказ на AliExpress Заказ № 700464695893656 смартфон Xiaomi Redmi 4A у продавца Магазин:Xiaomi MC Store, но товар пришел некачественный, смартфон не включается и не заряжается.

Открыл спор, выслал видео дважды, теперь продавец просит чтобы я шел в сервисный центр, для того чтобы там дали заключение и оценили стоимость ремонта, после чего может быть продавец оплатит ремонт. Получив некачественный товар я теперь должен бегать по сервис центрам? Могу ли я просто получить деньги назад?

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Админ. ответил 11 месяцев назад

Если продавец прислал нерабочий телефон, тогда необходимо записать фото/видео и открыть спор. Обязательно прикрепите доказательства к спору и опишите проблему. Если в процессе спора продавец откажется идти на уступки — не закрывайте спор! 
Подождите, когда к спору подключиться администрация Алиэкспресс, которая должна вынести решение. Если вы предоставите убедительные доказательства своей правоты, тогда администрация станет на вашу сторону и обяжет продавца вернуть деньги или выплатить компенсацию.

Ваш ответ

7 + 10 =