Посылка с Алиэкспресс застряла в сортировочном центре в Китае, что делать?

0 +1 -1
Коржеманов Леонид Иванович спросил 9 месяцев назад

11 ноября 2017 г. Я заказал у продавца XIAO CAO WANG мужское пальто на сумму 4922,77 руб.(Номер заказа: 700113101874924).17 ноября продавец написал, что отправил товар через транспортную компанию ePacket, номер отслеживания LM065081581CN, 24 ноября он продлил срок защиты покупателя до 17 марта 2018 г!!! И наконец, 25 ноября он прислал следующее сообщение:

Hello friend, I am very sorry to receive the notice today, the customs deduct the coat, please submit the dispute, I will give you a full refund, thank you.

Из этого письма я понял, что упоминается какой-то таможенный вычет и продавец предлагает полный возврат средств. Мне не понятно, почему посылка застряла в китайском сортировочном центре и что делать? Дать согласие на возврат денег или ещё подождать до получения посылки? И сколько времени ждать? Три месяца?

Кэшбэк AliExpress

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 9 месяцев назад

Рекомендуем, как просит продавец, открыть спор по заказу с требованием вернуть деньги. Когда спор будет открыть — продавец согласиться на возврат. И в течении 3-15 дней (иногда раньше) вы получите возврат денег на счет, с которого происходила оплата.

Ваш ответ

14 + 17 =