Получил сломанный товар с Алиэкспресс, что делать?

0 +1 -1
Виктор Павлович Тихоненко спросил 8 месяцев назад

Получил сломанный товар отправил письмо и фото продавцу. Ответа нет.

Где я должен увидеть ответ продавца. Каков срок ожидания ответа?

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 8 месяцев назад

Если продавец не реагирует на сообщения о сломанном товаре, рекомендуем открыть спор и требовать возврат денег. Обязательно прикрепите к претензии фото/видео доказательства того, что товар пришел в неисправном состоянии. К тому же, вы можете в тексте претензии указать то, что продавец не реагировал на сообщения.
Если продавец откажется возмещать деньги — не закрывайте спор, и подождите пока к разбирательству подключиться поддержка Алиэкспресс. Администрация торговой площадки должна вынести решение в вашу пользу, если будут предоставлены убедительные доказательства.

Ваш ответ

18 + 4 =