Получена только часть заказа с Алиэкспресс, что делать?

0 +1 -1
Ирина спросил 1 год назад

В заказе было 11 разных товаров. В полученном пакете присутствуют только 4. На пакете с трек кодом продавец вписал 5 товаров. Трек- код дал только один.

На все вопросы продавец пишет стандартную фразу: «Если получили, то подтвердите получение товара». Как найти недостающие 7 товаров?

Кэшбэк AliExpress

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 1 год назад

В вашем случае рекомендуем решать проблему с продавцом с помощью спора по заказу.
Откройте спор и при его создании укажите:

  1. Ожидаемое решение — Только возврат средств
  2. Получили ли вы товар? — Да
  3. Возникшая проблема — Несоответствие количества, Несоответствие количества
  4. Сумма возврата — Укажите желаемую сумму возврата денег по заказу

Важно отметить, что к спору необходимо прикрепить доказательства того, что продавец прислал не весь заказ. Это может быть фотография товара в почтовой коробке в том виде, в котором вы ее открыли после получения.
Продавец может отказаться возвращать деньги. Однако не закрывайте спор и дождитесь, когда к арбитражу подключится поддержка AliExpress. Если доказательства вины продавца будет достаточно — они вынесут решение в вашу пользу и обяжут произвести частичный возврат по заказу.
 

Кэшбэк AliExpress

Ваш ответ

4 + 20 =