Как вернуть деньги за товар, который не доставили, когда срок защиты покупателя давно истек?

0 +1 -1
Анастасия спросил 10 месяцев назад

Добрый день,такая проблема,заказала товар,трэк отслеживался,но потом я увидела,что мой заказ ушел в другой город, я писала продавцу,он не отвечал долгое время,открыла спор,сразу он мне ответил,договорились, что он просто попутал трек-номер с другим клиентом и мой заказ идет по правильному адресу,попросил закрыть спор.

Я закрыла,понадеялась на его слово,но в итоге ни заказа,ни денег, ничего, продавец так же кормит обещаниями уже как 3,5 месяца. Что я еще могу сделать? Спасибо.

Кэшбэк AliExpress

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 10 месяцев назад

Вернуть деньги за товар в вашем случае невозможно. Для открытия спора у покупателя есть срок защиты покупателя + 15 дней по его завершению. Если покупатель не выдвигает продавцу никаких претензий в этот срок или когда открывает спор, но вскоре закрывает и все вышеупомянутые сроки завершаются — заказ считается закрытым, и Алиэкспресс перечисляет продавцу деньги за этот товар. 
Необходимо следить за сроком защиты покупателя и не верить продавцу, когда тот просит еще подождать, а сроки для открытия спора уже почти завершились. 

Ваш ответ

9 + 3 =