Отменила заказ на Алиэкспресс, но продавец мне его все равно отправил, как быть?

0 +1 -1
Елена спросил 1 месяц назад

Здравствуйте, выбрала на сайте товар, поместила его в корзину. Но при нажатии на кнопку оплаты стоимость товара почему-то увеличилась почти вдвое, хотя на сайте она осталась прежней.  Я отменила заказ, в статусе заказа появилась надпись “Ожидается отмена”, написала в продавцу, что товар по такой цене мне не нужен и я отменила покупку, заказав такой же товар у другого продавца по меньшей цене. Но через некоторое время вместо отмены в статусе появилась информация об отправке товара. На каких основаниях продавец обманывает покупателей и с изменением цены, и с отправкой товара, от которого отказались?! Спор открыть не получается, так как пишут, что продавец отправил товар и предлагают отследить его, но товар мне не нужен и я хочу вернуть свои деньги за него?

4 ответ
0 +1 -1
Ali-Express.info Админ. ответил 1 месяц назад

Возможно, цена товара увеличилась из-за стоимости доставки. В процессе покупок и оплаты необходимо быть максимально внимательным(ой). Если стоимость все же увеличилась не из-за стоимости доставки, тогда нужно связываться с поддержкой Алиэкспресс на оф. сайте или в мобильном приложении.

0 +1 -1
Владислав ответил 1 неделя назад

Елена здравствуйте, в итоге вам вернули деньги ? Попал в точно такую же ситуацию и не знаю как быть 

0 +1 -1
Юрий ответил 1 неделя назад

Можно не получать товар деньги вернуть через спор.

0 +1 -1
Ольга ответил 6 дней назад

Не заметила Вашего вопроса и задала такой же. У меня та же ситуация, сумма заказа почти вдвое больше,чем при нахождении в корзине перед оплатой ( при заказе была примерно 9500 руб,с карты сняли 16282 руб). Доставка была указана бесплатная.  Надеюсь на возврат средств,а не на получение товара по такой цене…

Ваш ответ

0 + 15 =