Оплатила заказ на Алиэкспресс, однако он был закрыт системой, что делать?

Наталия Ястребова. asked 11 месяцев ago

23 ноября 2017 года я заказала на сайте внешний аккумулятор для телефона. Заказ номер 700284****64555.

Оплатила заказ в Евросети через Яндекс.Деньги по коду, присланному с сайта номер 25700553833550** в сумме 765 рублей 96 коп. Но пока шёл платёж, мой заказ перешел в статус закрыт. Клиент не оплатил заказ. Я не хочу отменять заказ.

Что мне предпринять, если заказ отменен?

1 Answers
AliExpress Админ. answered 11 месяцев ago

Когда в системе Алиэкспресс происходит отмена заказа, деньги возвращаются покупателю в течении 3-14 рабочих дней на реквизиты, с которых происходила оплата заказа. 
В вашей ситуации рекомендуем связаться с службой поддержки Алиэкспресс на оф. сайте (aliexpress.com) либо в мобильном приложении для решения возникшей проблемы. Только агент отдела поддержки сможет ответить на ваши вопросы.

Your Answer

19 + 4 =