Что делать, если товар с Алиэкспресс был доставлен по другому адресу?

0 +1 -1
М спросил 10 месяцев назад

Магазин не доставил товар в установленный промежуток времени 60 дней, прошло ещё 11 дней, спор решён в пользу продавца, возврата денег нет!

Пишу, продавец не отвечает, был на почте, товара нет! Отслеживание показывает что товар доставлен , как быть и что делать в таком случае ?

Кэшбэк AliExpress

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 10 месяцев назад

Ситуация сложная, но вы можете попытаться доказать свою правоту следующим образом:

  1. Используйте трек-номер отслеживания, чтобы попытаться получить информацию о городе и адресе доставки. Если такая возможность есть, и город и адрес получателя не совпадает с вашим — это доказательство мошенничества продавца.
  2. Если адреса совпадают, значит статус посылке (Доставлена) был присвоен работниками почтовой службы, которые, скорее всего, попросту украли ваш заказ. В таком случае доказать что-либо почти нереально, так как на почте будут отнекиваться и не захотят предоставлять подтверждающие документы.
  3. Если трек-номер имеет международный формат (например, RF100000000CN) и вы из РФ — откройте сайт Почты России и введите в поле отслеживания свой трек-номер. Внизу после статусов отслеживания будет размещен блок с фамилией и инициалами получателя. Если данные не совпадают с вашими — это еще одно доказательство вашей правоты.

Далее обратитесь в службу поддержи Алиэкспресс и опишите возникшую проблему. Также предоставьте сотруднику поддержки доказательства того, что продавец мошенник и требуйте возврат денег и наказание для продавца.

Кэшбэк AliExpress

Ваш ответ

19 + 4 =