Посылке c Алиэкспресс ошибочно присвоили статус «Вручено» во время доставки, что делать?

0 +1 -1
Наталья спросил 12 месяцев назад

Здравствуйте. Подскажите, как разобраться с не полученным заказом ZA023795485HK. После открытия мною спора оказалось, что при отслеживании отправления стоит статус \»вручение адресату\». Служба потребовала от меня доказательство и отказала в возврате средств.

Официальный ответ с почтампа пришел позже: в процессе обновления системы отслеживания почтовых отправлений автоматически произошло проставление статуса \»Вручение\» отправлениям, поступившим на территорию Российской Федерации. Последняя дата регистрации во Внуково 18.03.17. До сих пор товар мною не получен. Что можно сделать в такой ситуации?

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 12 месяцев назад

В вашей ситуации можно написать в службу поддержки AliExpress, предоставив доказательства, которые пришли с почтампа и попросить их пересмотреть решение о споре.

Ваш ответ

1 + 8 =