Посылке c Алиэкспресс ошибочно присвоили статус «Вручено» во время доставки, что делать?

Наталья asked 1 год ago

Здравствуйте. Подскажите, как разобраться с не полученным заказом ZA023795485HK. После открытия мною спора оказалось, что при отслеживании отправления стоит статус \»вручение адресату\». Служба потребовала от меня доказательство и отказала в возврате средств.

Официальный ответ с почтампа пришел позже: в процессе обновления системы отслеживания почтовых отправлений автоматически произошло проставление статуса \»Вручение\» отправлениям, поступившим на территорию Российской Федерации. Последняя дата регистрации во Внуково 18.03.17. До сих пор товар мною не получен. Что можно сделать в такой ситуации?

1 Answers
AliExpress Админ. answered 1 год ago

В вашей ситуации можно написать в службу поддержки AliExpress, предоставив доказательства, которые пришли с почтампа и попросить их пересмотреть решение о споре.

Your Answer

0 + 2 =