Что делать, если на посылке с Алиэкспресс неправильно указаны имя и фамилия получателя?

0 +1 -1
Виталий спросил 11 месяцев назад

Здравствуйте!!! Проблема заключается в том, что где-то в середине отправления, перевели с английского, имя и фамилию не правильно, теперь я не могу получить посылку.

Продавец предлагает подождать пока посылка вернётся обратно в Китай и только тогда он отправит обратно уже с исправленным вариантом. Как быть?

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 11 месяцев назад

Мы советовали бы открыть спор и требовать возврат денег. Однако вы должны иметь доказательства того, что имя и фамилия действительно указаны некорректно, и поэтому вы не можете забрать свою посылку.
Предложенный продавцом вариант решения очень рискованный, так как обычно посылка находится в отделении почты +-30 дней, прежде чем будет отправлена обратно продавцу. Есть вероятность, что время ожидания обратной отправки и доставки превысит срок защиты покупателя, и заказ будет автоматически закрыт. К сожалению, нет 100% уверенности, что продавец поступит честно и выполнит все свои обязательства, когда срок защиты истечет.

Ваш ответ

10 + 19 =