Возникла проблема с доставкой заказа с Алиэкспресс, что делать?

0 +1 -1
Светлана спросил 1 год назад

Здравствуйте! В конце марта оформляла заказ на Али , 06 апреля 2017 мой пакет попал в цех 1 во Внуково . С тех пор никакого движения нет. Прошло уже три срока защиты покупателя, продавец молчит, открыла спор , при чём уже даже повторно . Требую возврата денег.

На почте по поводу поиска моего пакета ничего не могут посоветовать. Номер отслеживания RU613250207RM. Я в отчаянии, нет ни денег, ни товара. Как мне поступить?

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 1 год назад

Вы правильно сделали, что открыли спор. Далее продавец может согласится на возврат, а может и не согласиться. Если случится второй вариант — не закрывайте спор и отклоните встречное предложение продавца на возврат 0.00$.
Ожидайте, когда к спору подключится поддержка AlIExpress и вынесет решение в вашу пользу, и обяжет продавца сделать возврат денег. Вам делать ничего не нужно для привлечения службы поддержки, когда покупатель и продавец не могут договорится, они всегда подключаются к разбирательству.

Ваш ответ

19 + 1 =