Доставили вскрытую посылку с Алиэкспресс, что делать?

0 +1 -1
Иван спросил 1 год назад

Здравствуйте, сегодня курьер принес посылку, она оказалась пустой, я не стал брать пустую посылку и сразу же при курьере позвонил в КС в курьерскую службу +7(495)748 77 48  доб. 3070 ответила Анастасия Мышляева, объяснил ситуацию они составили АКТ и сказали открыть спор.

Я спор не могу открыть так как у меня почему то подтвержден получение заказа с момента заказа как, и в других ожидающих заказов, Анастасия Мышляева сказала пишите тогда смс продавцу. Написал СМС продавцу ответа нет. Скажите, пожалуйста, что делать?

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 1 год назад

Заказ может быть подтвержден в двух случаях:

  • Покупатель самостоятельно подтверждает получение заказа (иногда случайно);
  • Заказ закрывается при истечении срока защиты покупателя.

Рекомендуем обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Написать сообщение в поддержку можно на сайте либо в мобильном приложении.

Ваш ответ

20 + 7 =