Как обменять поврежденный товар с Алиэкспресс на новый?

0 +1 -1
Анастасия спросил 5 месяцев назад

Здравствуйте. Заказала товар,пришел поврежденный.Открыла спор с просьбой замены товара, но продавец решил вернуть деньги.

Как можно поменять товар, и как возвращать поврежденный?

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 5 месяцев назад

Если продавец согласился вернуть деньги без требования вернуть поврежденный товар, тогда система Алиэкспресс вернет вам деньги в течении 3-14 рабочих дней.
Если продавец готов вернуть деньги, но взамен просит отправить обратно поврежденный товар, тогда продавец должен был предоставить адрес и получателя, куда отправлять товар. Вы отправляете товар, а в споре должны указать трек-номер отслеживания этой посылки. Когда посылка будет получена продавцом, и это отобразиться в информации об отслеживании, тогда возврат денег будет произведен от 3 до 14 рабочих дней.

Ваш ответ

1 + 8 =