Что будет с оплаченными заказами, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?

0 +1 -1
Юрий спросил 6 месяцев назад

19.01 2018 г. зарегистрировался и сделал  заказы в магазине Kastking и Johncoo.

Деньги списаны с карточки с подтверждением с банка.  23.01 я увидел формирование заказа. в этот же день мой аккаунт был удалён. Товар с Kastking должен был прийти через 15 дней, а с Johncoo до 45 дней. если заказ аннулировали почему не возвращают деньги?

Кэшбэк AliExpress

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 6 месяцев назад
  1. Аккаунт на Алиэкспресс не удаляется, но может быть заблокирован.
  2. В случае блокировки, важно определить ее причину. Обычно система уведомляет о конкретной проблеме, которая привела к блокировке.
  3. Если ваш аккаунт был заблокирован из-за соображений безопасности, когда изменился IP-адрес устройства или само устройство — это временная блокировка, которая снимается после прохождения процедуры восстановления доступа к аккаунту.
  4. Блокировка аккаунта не означает, что ваши заказы были аннулированы. Существующие заказы должны быть доставленными. Ограничения касаются новых заказов, которых покупатель не может уже совершить при блокировке.
  5. Если у вас возникли вопросы или сложности в решении проблемы — обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция) на официальном сайте либо в мобильном приложении. Чтобы написать в онлайн чат — авторизация не обязательна.
Ваш ответ

17 + 9 =