Что делать, срок защиты истек и заказ был закрыт, продавец просить закрыть спор?

0 +1 -1
Татьяна спросил 9 месяцев назад

Сделала заказ 08.10.2018. Срок доставки был заявлен 25-38 дней. Когда срок защиты подходил к концу, я попросила продлить этот срок и продавец согласился продлить до 30.12 2018. Товар так и не дошёл пока до меня (хотя трек отслеживается, прибыло в страну назначения). 30 декабря срок благополучно истек, товар не дошел, заказ закрыт. Я открыла спор на возврат средств. Продавец в ответ просит закрыть спор(дабы не портить репутацию его магазина и что-то типа давайте жить дружно) и предлагает ещё каких-то 20 дней защиты. Но ведь заказ-то закрыт, как он может это сделать? Подскажите что мне ему ответить? Соглашаться на его замануху по-моему глупо.

1 ответ
0 +1 -1
Ali-Express.info Админ. ответил 9 месяцев назад

Если заказ был закрыт и срок защиты истек – мы не рекомендуем закрывать спор, так как вы можете остаться без посылки и без денег. Рекомендуем дождаться, когда к спору подключится администрация Алиэкспресс и вынесет решение.

Ваш ответ

20 + 3 =