Что делать, когда посылка не пришла, а заказ закрыт?

0 +1 -1
Евгений спросил 1 месяц назад

Почему в мобильном приложении частенько бывает так,что якобы посылка доставлена,заказ закрывается,но по факту посылка даже из страны отправления не вылетела?и что делать в таком случае,открывать спор или же просто чего-то ждать?

2 ответ
0 +1 -1
AliExpress Админ. ответил 1 месяц назад

После оплаты и отправки для каждого заказа формируется время защиты заказа (время указано в подробностях конкретного заказа). Когда это время истекает, заказ автоматически закрывается. После завершения срока защиты у покупателя есть всего 15 дней, чтобы открыть спор и потребовать возврат денег. Далее это сделать уже не получится. Если вы не получили заказ, но время вышло — открывайте спор по заказу. Без запроса покупателя торговая площадка деньги не возвращает.

0 +1 -1
александр ответил 3 недели назад

Ещё 4 сентября 2018 года сделал заказ .Но в назначенный срок товар не получил. Открыл спор,потребовал возврата денег за товар,но продавец занимается только бессмысленными отписками.Как вернуть деньги??

Ваш ответ

18 + 2 =