Что делать, когда посылка не пришла, а заказ закрыт?

-3 +1 -1
Евгений спросил 7 месяцев назад

Почему в мобильном приложении частенько бывает так,что якобы посылка доставлена,заказ закрывается,но по факту посылка даже из страны отправления не вылетела?и что делать в таком случае,открывать спор или же просто чего-то ждать?

6 ответ
1 +1 -1
Ali-Express.info Админ. ответил 7 месяцев назад

После оплаты и отправки для каждого заказа формируется время защиты заказа (время указано в подробностях конкретного заказа). Когда это время истекает, заказ автоматически закрывается. После завершения срока защиты у покупателя есть всего 15 дней, чтобы открыть спор и потребовать возврат денег. Далее это сделать уже не получится. Если вы не получили заказ, но время вышло – открывайте спор по заказу. Без запроса покупателя торговая площадка деньги не возвращает.

0 +1 -1
александр ответил 7 месяцев назад

Ещё 4 сентября 2018 года сделал заказ .Но в назначенный срок товар не получил. Открыл спор,потребовал возврата денег за товар,но продавец занимается только бессмысленными отписками.Как вернуть деньги??

0 +1 -1
Евгений ответил 6 месяцев назад

 Заказ 703230773251561, все сроки вышли, заказ закрыли. Попытался отследить товар, и выходит, что он еще в Китае. продавец рекомендует обратиться в АлиЭкспресс за помощью в разрешении проблемы.

1 +1 -1
Алёна М ответил 5 месяцев назад

Зравствуйте посылки не получила, а пишется что заказ завершён, что делать? Получение товара я не потверждала! UA534656315HK, UA542347846HK, UA529959101HK, UA542347846HK, UA543159606HK, UG024276124HK, UG024275821HK. Как вернуть деньги если товар не пришёл? Ивообще что с этим делать, почему посылки не отслеживается? 

0 +1 -1
Оксана ответил 4 месяца назад

ОТМЕНИЛА ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ 5 МИН.ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ. ПРИШЛО ИЗВЕЩЕНИЕ.ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ. НА КАРТУ ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ. ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?

0 +1 -1
Ольга ответил 4 месяца назад

Заказ не получила,а написано что завершён ,,,TZ102490525OO и не отслеживается,что делать

Ваш ответ

13 + 20 =