Что делать, если спор на Алиэкспресс закрыт раньше срока?

0 +1 -1
Жанетта спросил 1 месяц назад

Продавец выслал товар, но по какой-то причине транспортировка товара была отменена. Я просила продавца возобновить отправку аналогичного товара, но этого не произошло. За несколько дней до окончания защиты покупателя я открыла спор. Продавец начал писать мне сообщения с просьбой выслать свой paypal или Webmаney. Я отказалась и просила вернуть мне деньги на карту с которой они были списаны. На следующий день после открытия спора, он был внезапно закрыт по непонятным причинам. Помогите, пожалуйста, вернуть денежные средства. Продавец ALL OF ME VIP STORE. Номер заказа 1048938424122308

2 ответ
0 +1 -1
Ali-Express.info Админ. ответил 1 месяц назад

К спору могла подключится администрация Алиэкспресс, которая раньше срока рассмотрела претензию и вынесла решение, так как вы не смогли договорится с продавцом. К тому же, продавец мог согласиться на возврат, поэтому спор был закрыт. Убедитесь, что в подробностях заказа не появилась информация о возврате средств.

Если вы уверены, что спор закрыт в пользу продавца – обратитесь с службу поддержки Алиэкспресс, чтобы обжаловать решение.

0 +1 -1
Сергей Леонов ответил 1 неделя назад

Пропал товар по заказу 96745479055333, трек-код RW148061005CN. Покупатель заплатил за воздух!!!

Ваш ответ

12 + 9 =