Что делать, если пришел не полный заказ с Алиэкспресс?

0 +1 -1
ELENA спросил 1 год назад

Делала заказ на пять позиций, а получила посылку только с товаром из двух позиций.

 

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 1 год назад

В вашей ситуации необходимо открыть спор для частичного возврата денег по заказу.
Заполните претензию следующим образом:

  1. «Ожидаемое решение» —> «Только возврат средств»
  2. «Получили ли вы товар?» —> «Да»
  3. «Возникшая проблема» —> «Несоответствие количества» —> «Несоответствие количества».
  4. Заполните поле «Сумма возврата», желаемой суммой возврата денег по заказу.
  5. В поле «Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе» на английском языке опишите проблему.
  6. Рекомендуем в поле «Пожалуйста, предоставьте доказательства» прикрепить несколько фотографий вашего заказа, чтобы были явные доказательства.

Ваш ответ

15 + 19 =