В вашей ситуации необходимо открыть спор для частичного возврата денег по заказу.
Заполните претензию следующим образом:

1. «Ожидаемое решение» —> «Только возврат средств»
2. «Получили ли вы товар?» —> «Да»
3. «Возникшая проблема» —> «Несоответствие количества» —> «Несоответствие количества».
4. Заполните поле «Сумма возврата», желаемой суммой возврата денег по заказу.
5. В поле «Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе» на английском языке опишите проблему.
6. Рекомендуем в поле «Пожалуйста, предоставьте доказательства» прикрепить несколько фотографий вашего заказа, чтобы были явные доказательства.