Утерян доступ к аккаунту на Алиэкспресс, как вернуть деньги за недоставленные заказы?

0 +1 -1
Нина спросил 8 месяцев назад

У меня что-то случилось с почтой, и теперь не могу войти в мои заказы, заказ был сделан 12 июля и до сих пор посылки нет?

Я знаю только номер заказа, могу я как-то найти свой товар или вернуть деньги?

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Администратор ответил 8 месяцев назад

После оплаты товара и отправки его продавцом, для каждого заказа присваивается срок защиты покупателя, который обычно не превышает 60 дней. Суть этого срока заключается в том, что до его окончания покупатель защищен от финансовых убытков в случае недоставки товара или его повреждения во время транспортировки.
Когда этот срок заканчивается — у покупателя есть 15 дней, чтобы открыть спор по заказу в своем аккаунте и потребовать возврат денег.
Если покупатель не открывает спор в отведенное правилами Алиэкспресс время — заказ автоматически закрывается и деньги перечисляются продавцу.
Без доступа к аккаунту вернуть деньги невозможно. К тому же, вероятнее всего, срок защиты покупателя по вашему заказу уже давно закончился, и следовательно выдвинуть претензии не получиться.
Для восстановления доступа к аккаунту в системе необходимо иметь доступ к регистрационной электронной почте. Вы также можете обратиться в службу поддержи Алиэкспресс, и попросить сотрудников отдела оказать вам помощь в решении проблемы.
 

Ваш ответ

10 + 4 =