Продавец отменил доставку товара с Алиэкспресс, что делать?

0 +1 -1
Галина спросил 11 месяцев назад

Посылка ZA314848395HK не отслеживается, с 10 января статус «В ожидании забора перевозчиком». Продавец на мой вопрос написал, что посылка может быть утеряна, просит отменить заказ .Как правильно поступить в этом случае?

Есть ли смысл ещё подождать? Если нет, то как правильно сделать отмену?

1 ответ
0 +1 -1
AliExpress Админ. ответил 11 месяцев назад

Рекомендуем открыть спор по заказу и требовать возврат денег. В споре укажите «Возникшая проблема» — «Проблема с доставкой товара» -> «Нет информации об отслеживании».

Отметим, что продавец может просить закрыть спор, но этого делать не стоит. Если в процессе спора продавец откажется возвращать деньги, через некоторое время к спору подключится администрация Алиэкспресс, которая должна вынести решение в вашу пользу.

Процедура возврата денег займет от 3 до 14 рабочих дней на реквизиты, с которых происходила оплата.

Ваш ответ

8 + 14 =