Можно ли открыть спор до истечения срока защиты покупателя?

0 +1 -1
Екатерина Конденкова спросил 10 месяцев назад

Здравствуйте! У меня возник вопрос:
Можно ли ОТКРЫТЬ СПОР — если я не получила товар от продавца в течение 60 дней?

ответ от АлиЭкспресс в разных источниках: Если происходит задержка с доставкой товара с Алиэкспресс и срок защиты покупателя почти истек (осталось не более 5 дней) — покупатель имеет право открыть спор, требуя вернуть деньги по заказу.

Но есть нюанс: срок защиты покупателя, к примеру, 79 дней.
Имею ли я право ОТКРЫТЬ СПОР — если я не получила товар в течение 60 дней, но срок защиты еще не истек?

1 ответ
0 +1 -1
Лучший ответ
AliExpress Администратор ответил 10 месяцев назад

1. Если срок защиты указан 79 дней, значит необходимо ожидать окончания этого срока, чтобы открыть спор по заказу. Срок защиты всегда указан на странице товара, и если покупатель оформляет покупку этого товара, значит соглашается с условиями продавца (в том числе и сроком защиты).

2. Недавно Алиэкспресс изменил порядок открытия спора, и теперь покупатель должен ждать завершения всего срока защиты покупателя. После окончания срока, у каждого покупателя есть 15 дней, чтобы открыть спор, если заказ не был доставлен.

Ваш ответ

4 + 14 =