Можно ли открыть спор до истечения срока защиты покупателя?

Вопросы и ответы по АлиэкспрессРубрика: Мои заказыМожно ли открыть спор до истечения срока защиты покупателя?
0 +1 -1
Екатерина Конденкова спросил 3 года назад

Здравствуйте! У меня возник вопрос:
Можно ли ОТКРЫТЬ СПОР – если я не получила товар от продавца в течение 60 дней?

ответ от АлиЭкспресс в разных источниках: Если происходит задержка с доставкой товара с Алиэкспресс и срок защиты покупателя почти истек (осталось не более 5 дней) — покупатель имеет право открыть спор, требуя вернуть деньги по заказу.

Но есть нюанс: срок защиты покупателя, к примеру, 79 дней.
Имею ли я право ОТКРЫТЬ СПОР – если я не получила товар в течение 60 дней, но срок защиты еще не истек?

2 ответ
0 +1 -1
Лучший ответ
Эксперт по AliExpress Админ. ответил 3 года назад

1. Если срок защиты указан 79 дней, значит необходимо ожидать окончания этого срока, чтобы открыть спор по заказу. Срок защиты всегда указан на странице товара, и если покупатель оформляет покупку этого товара, значит соглашается с условиями продавца (в том числе и сроком защиты).

2. Недавно Алиэкспресс изменил порядок открытия спора, и теперь покупатель должен ждать завершения всего срока защиты покупателя. После окончания срока, у каждого покупателя есть 15 дней, чтобы открыть спор, если заказ не был доставлен.

1 +1 -1
Алексей ответил 3 месяца назад

Здравствуйте  У меня вопрос. На странице товара у продовца стоит срок защиты покупателя 20 дней. Заказал данный товар. А в таймер обратного отсчёта не 20 а 60 дней ? Как так? Или таймер это не срок защиты покупателя? 

Ваш ответ

4 + 6 =