Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Перейти на AliExpress.com

Некоторые покупатели, чьи заказы не были отправлены в течении суток, начинают задаваться вопросом: почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Существует несколько причин, по которым продавцы торговой площадки могут затягивать с отправкой посылок. Они могут быть как обоснованными, так и беспочвенными.

Список причин задержки отправки товаров с Алиэкспресс

  1. Выходные и праздничные дни. Каждый продавец на Алиэкспресс имеет выходные и праздничные дни, когда обработка и отправка заказов не происходит. К тому же, важно понимать, что даты и праздники (например, Китайский Новый год) в стране проживания продавца могут существенно отличаться от праздников получателя.
  2. Серьезная нагрузка из-за большого количества заказов. Особенно актуальной эта причина является во время всевозможных распродаж (например, Всемирный день шоппинга 11.11), когда покупатели в первые часы оформляют сотни и даже тысячи заказов.
  3. Временное отсутствие товара и ожидание новых поставок со склада. Товар имеет свойство заканчиваться, и чтобы не смущать покупателя долгими объяснениями о временном отсутствии товара, продавец может не отправлять заказ, ожидая поставки новой партии товара со склада. В таком случае большинство продавцов уведомляют покупателя о небольшой задержке.
  4. Личные обстоятельства. Причина является актуальной для продавцов, которые имеют небольшие магазины на Алиэкспресс, и обрабатывают заказы самостоятельно. Жизненные вопросы и проблемы могут быть причиной задержек с отправкой.
  5. Халатность и безразличие. Существуют и те продавцы, которые позволяют себе без какой-либо веской причины долгое время не отправлять заказ. Эта причина в большей степени применима к тем продавцам, которые и вовсе не отправляют товар в указанный срок обработки заказа. Отметим, что такие продавцы зачастую имеют не очень высокий рейтинг магазина (менее 90%), а также игнорируют обращения покупателей в личных сообщениях.

К сожалению, большинство покупателей упускают одну важную деталь в ожидании отправки товара с Алиэкспресс. Срок обработки заказа – это период времени, в течении которого продавец обязуется отправить заказ покупателю. Когда этот срок заканчивается (а продавец так и не отправил товар), происходит автоматическая отмена заказа, и оплаченные деньги готовятся к возврату покупателю.

По правилам торговой площадки продавец имеет право отправить товар в любой момент, пока действует срок обработки заказа. Несмотря на это, практика показывает, что большинство продавцов все же стараются отправить товар в течении 24 часов после оформления заказа покупателем.

Напомним, что оставшееся время для отправки товара можно просмотреть в подробностях конкретного заказа. Свои вопросы вы можете описать в комментариях к данной публикации.

Перейти на AliExpress.com

Похожие публикации

175 мнений о “Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?
  1. Никола Ответить

    сделал заказ, а мне воткнули время отправки месяц, а потом пояснили, что новый год у них!!! они вообще нормальные, чтобы месяц праздновать свой новый год, это же ни в какие рамки!

  2. Полина Ответить

    здравствуйте, мне товар не отправляют 17 дней, несколько раз пыталась связаться с продавцом но ответа нету, товар специфический так что заказов не должно быть много. Что мне делать в такой ситуации? Очень нужно чтоб товар поскорее отправили

    • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Отправляйте запросы на отмену заказа.

  3. Ruslan Ответить

    Добрый вечер ! Уже прошло 16 дней , но продавец так и не оправил мне товар .До нового года осталось 14 дней . Данный товар был единственный подарок для мой дочери . Пишу продавцу каждый день , но ответа всё нет . Что мне делать ?

    • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Отменяйте заказ, кнопка расположена в подробностях заказа.

    • Регина Ответить

      Здравствуйте, у меня такая проблема, я заказал наушники, а они до сих пор не приехали и застряли в сортировочном центре уже давно, писал продавцу, но он не отвечает, я пошёл на почту и спросил этот трек номер, мне сказали что ничего не найдено..
      Подскажите пожалуйста, что делать, я немного переживаю.
      Номер заказа: LO689872042CN

      • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

        Почта России: Посылка покинула сортировочный центр – 20 января 2020, 14:16 420310, Столбище, РФ.

  4. Сергей Ответить

    Оплатил смартфон 11.11. Уже две недели заказ типа “оформляется”. Несколько раз писал продавцу, тот лишь копипастит один и тот же ответ мол в связи с высокой нагрузкой подождите несколько дней. Вчера написал ещё раз – ни ответа, ни привета. Как можно повлиять на продавца? P.S. Заказ отменять не хочу.

  5. олег Ответить

    надеемся на добросовестность администрации Алиэкспресс !! всем хороших и быстрых покупок желаю!!!!!

  6. Любовь Ответить

    Добрый день! заказала у продавца yi official store экшн камеру по акции 11.11 со склада рф для быстрой доставки мужу на др. Заказ делала в первые 5 минут акции, деньги прошли сразу же, но заказ висит до сих пор неотправленным, спустя 5 дней после заказа продавец мне написал, что извините камеры распроданы. или мы вам отправим ее 24 декабря!!!!! или отмените заказ с причиной “другое”. на сообщения не отвечает вообще и даже не читает их. хотя сейчас захожу к этому продавцу – камеры в продаже висят со склада рф (естественно дороже – ка было до акции). вопроса два – что лучше теперь делать? так как если отменю заказ, потеряю скидку хорошую на данный товар(((( второй – почему они выходят на акцию с маленьким количеством товара, что спустя 5 минут акции якобы на меня уже не хватило камер. да и вопрос – почему тогда висело, что камеры есть в наличии и платеж у меня прошел, и то что камер на меня не хватило – они мне сообщили только спустя 5 дней после покупки!!! как такое может быть!??

  7. Геннадий Ответить

    Добрый день! Оплатил товар, в моих заказах, именно у этого товара появился странный статус:
    “Пожалуйста, не покупайте, эта ссылка не будет отправлять товары”

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *