Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Перейти на AliExpress.com

Некоторые покупатели, чьи заказы не были отправлены в течении суток, начинают задаваться вопросом: почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Существует несколько причин, по которым продавцы торговой площадки могут затягивать с отправкой посылок. Они могут быть как обоснованными, так и беспочвенными.

Список причин задержки отправки товаров с Алиэкспресс

  1. Выходные и праздничные дни. Каждый продавец на Алиэкспресс имеет выходные и праздничные дни, когда обработка и отправка заказов не происходит. К тому же, важно понимать, что даты и праздники (например, Китайский Новый год) в стране проживания продавца могут существенно отличаться от праздников получателя.
  2. Серьезная нагрузка из-за большого количества заказов. Особенно актуальной эта причина является во время всевозможных распродаж (например, Всемирный день шоппинга 11.11), когда покупатели в первые часы оформляют сотни и даже тысячи заказов.
  3. Временное отсутствие товара и ожидание новых поставок со склада. Товар имеет свойство заканчиваться, и чтобы не смущать покупателя долгими объяснениями о временном отсутствии товара, продавец может не отправлять заказ, ожидая поставки новой партии товара со склада. В таком случае большинство продавцов уведомляют покупателя о небольшой задержке.
  4. Личные обстоятельства. Причина является актуальной для продавцов, которые имеют небольшие магазины на Алиэкспресс, и обрабатывают заказы самостоятельно. Жизненные вопросы и проблемы могут быть причиной задержек с отправкой.
  5. Халатность и безразличие. Существуют и те продавцы, которые позволяют себе без какой-либо веской причины долгое время не отправлять заказ. Эта причина в большей степени применима к тем продавцам, которые и вовсе не отправляют товар в указанный срок обработки заказа. Отметим, что такие продавцы зачастую имеют не очень высокий рейтинг магазина (менее 90%), а также игнорируют обращения покупателей в личных сообщениях.

К сожалению, большинство покупателей упускают одну важную деталь в ожидании отправки товара с Алиэкспресс. Срок обработки заказа – это период времени, в течении которого продавец обязуется отправить заказ покупателю. Когда этот срок заканчивается (а продавец так и не отправил товар), происходит автоматическая отмена заказа, и оплаченные деньги готовятся к возврату покупателю.

По правилам торговой площадки продавец имеет право отправить товар в любой момент, пока действует срок обработки заказа. Несмотря на это, практика показывает, что большинство продавцов все же стараются отправить товар в течении 24 часов после оформления заказа покупателем.

Напомним, что оставшееся время для отправки товара можно просмотреть в подробностях конкретного заказа. Свои вопросы вы можете описать в комментариях к данной публикации.

Перейти на AliExpress.com

Похожие публикации

150 мнений о “Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?
  1. геннадий сергеевич Ответить

    После полученного уведомления за оплаченный товар – не могу увидеть заказ у себя в профиле ни в одном разделе? Прошло 3 суток….

  2. Кристина Ответить

    Здравствуйте, сколько времени даётся продавцу на отправку товара ?Заказала заказ
    Время заказа:2019-05-17 22:14 до сих пор режим товар ,не отправлен .И продавцу не написать и не отменить товар.

    • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Срок индивидуален для каждого заказа. Вы можете увидеть его, перейдя в подробности заказа.

  3. Гуля Ответить

    Добрый день! заказали из трех разных аккаунтов танцевальную обувь у одного продавца.Пришло сообщение от продавца он просит отменить все заказы и сделать перезаказ все водном заказе.Я не могу понять нам как быть с оплатой? придеться заново платить и как вообще это сделать правильно?

    • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      По правилам торговой площадки запрещено иметь более 1 аккаунта. Наказанием может быть блокировка всех профилей. Отменяете заказы во всех аккаунтах, деньги будут автоматические возвращены на счет, с которого происходила оплата. Далее нужно повторно сделать заказа и оплатить.

  4. Эмиль Ответить

    Добрый день! Заказал магнитолу с алиэкспресс, 2 дня назад, продавец не отвечает на мои сообщения, я нажал отмена заказа. Через сколько времени мне придут мои деньги?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Перед тем, как начнется процесс возврата денег, продавец должен подтвердить отмену заказа.

  5. Александр Ответить

    Продавец пишет, что отправил заказ, но трек-номер не отслеживается уже 7 дней. Служба доставки ePacket. Как быть?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Ожидать, так как прошло слишком мало времени, чтобы паниковать.

    • Карла Ответить

      Добрый день, 4 дня назад заказала товар, продавец так и не отправил заказ. А после платежа, этого товара, вовсе и нет в продаже, на сайте. Что это значит? На сообщения не отвечает.

      • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

        Если продавец не отправил заказ и он был автоматически отменен, тогда деньги будут возвращены на счет, с которого происходила оплата.

  6. Андрей Ответить

    Как наказать узкоглазого ? Если спустя больше месяца он не отправляет заказ и не отвечает на сообщения ? Ведь должна же быть какая то управа на них, ведь я потратил кучу времени ?

  7. Владимир Ответить

    Продавец обрабатывал заказ 9 дней, потом закинул на почту номер заказа. Прошла неделя, он так и не отправил посылку. Что мне делать? Спор я открыть не могу, кнопка “открыть спор” не активна

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Если продавец не отметит в системе Алиэкспресс об отправке заказа, тогда заказ будет завершен после окончания срока для отправки.

  8. Алиса Ответить

    Добрый день.
    СтОит ли воспользоваться опцией «продлить время отправки заказа»? Уже подходит к завершению 10-дневный срок отправки.

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Можно попробовать, если продавец не отправит товар и после продления срока – заказ будет автоматически отменен по завершению времени на отправку.

  9. Евгений Сергеевич Ответить

    Добрый день! Заказывал товар 24.01, сроки уже подходили к завершению (месяц почти прошёл), но заказ так и не был отправлен. Тогда я увеличил ещё на неделю время отправки заказа, но всё равно продавец так и не отправляет. В личном кабинете на этот заказ пока ещё есть кнопка “отменить заказ”. Вопрос: если я нажму на кнопку “отменить заказ”, то деньги мне вернутся автоматом? Ничего больше не надо будет делать? Деньги гарантированно вернутся?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      После нажатия кнопки продавцу направляется запрос на подтверждение отмены. Если он не отправил заказ – он подтвердит действие, после этого начинается процесс возврата денег. Деньги возвращаются в автоматическом режиме на счет, с которого происходила оплата в течении 3-21 рабочих дней.

  10. Валерий Ответить

    Добрый день!
    У меня такая ситуация заказал еще 5 го февраля, заказ так и не был отправлен.
    В данный момент время вышло и заказ находится в статусе ЗАКРЫТ.
    Что будет дальше, как я смогу забрать свои деньги, сумма то приличная.
    В процессе ожидания я переписывался с продавцом, он отвечал что отправит сразу после праздников. Но время заказа и ожидания отправки закончилось, и автоматически заказ перешел в статус ЗАКРЫТ с моб.версии.

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Деньги по заказу должны вернутся на счет, с которого происходила оплата в течении 3-20 рабочих дней. Обычно процесс занимает до 48 часов.

  11. Екатерина Ответить

    Здравствуйте! Сделала заказ 28.01, праздники закончились, но продавец до сих пор не отправляет заказ, на вопросы не отвечает! Я использовала купон нового пользователя, вернётся ли он мне после отмены заказа?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Купоны не возвращаются, какой бы не была ситуация, и, кто не был бы виноват в этом.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *