Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Перейти на AliExpress.com

Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?
Оцените статью

Некоторые покупатели, чьи заказы не были отправлены в течении суток, начинают задаваться вопросом: почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Существует несколько причин, по которым продавцы торговой площадки могут затягивать с отправкой посылок. Они могут быть как обоснованными, так и беспочвенными.

Список причин задержки отправки товаров с Алиэкспресс

  1. Выходные и праздничные дни. Каждый продавец на Алиэкспресс имеет выходные и праздничные дни, когда обработка и отправка заказов не происходит. К тому же, важно понимать, что даты и праздники (например, Китайский Новый год) в стране проживания продавца могут существенно отличаться от праздников получателя.
  2. Серьезная нагрузка из-за большого количества заказов. Особенно актуальной эта причина является во время всевозможных распродаж (например, Всемирный день шоппинга 11.11), когда покупатели в первые часы оформляют сотни и даже тысячи заказов.
  3. Временное отсутствие товара и ожидание новых поставок со склада. Товар имеет свойство заканчиваться, и чтобы не смущать покупателя долгими объяснениями о временном отсутствии товара, продавец может не отправлять заказ, ожидая поставки новой партии товара со склада. В таком случае большинство продавцов уведомляют покупателя о небольшой задержке.
  4. Личные обстоятельства. Причина является актуальной для продавцов, которые имеют небольшие магазины на Алиэкспресс, и обрабатывают заказы самостоятельно. Жизненные вопросы и проблемы могут быть причиной задержек с отправкой.
  5. Халатность и безразличие. Существуют и те продавцы, которые позволяют себе без какой-либо веской причины долгое время не отправлять заказ. Эта причина в большей степени применима к тем продавцам, которые и вовсе не отправляют товар в указанный срок обработки заказа. Отметим, что такие продавцы зачастую имеют не очень высокий рейтинг магазина (менее 90%), а также игнорируют обращения покупателей в личных сообщениях.

К сожалению, большинство покупателей упускают одну важную деталь в ожидании отправки товара с Алиэкспресс. Срок обработки заказа — это период времени, в течении которого продавец обязуется отправить заказ покупателю. Когда этот срок заканчивается (а продавец так и не отправил товар), происходит автоматическая отмена заказа, и оплаченные деньги готовятся к возврату покупателю.

По правилам торговой площадки продавец имеет право отправить товар в любой момент, пока действует срок обработки заказа. Несмотря на это, практика показывает, что большинство продавцов все же стараются отправить товар в течении 24 часов после оформления заказа покупателем.

Напомним, что оставшееся время для отправки товара можно просмотреть в подробностях конкретного заказа. Свои вопросы вы можете описать в комментариях к данной публикации.

Перейти на AliExpress.com

Похожие публикации

105 мнений о “Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?
  1. Руслан Ответить

    Заказал несколько товаров у одного продавца с использованием купона магазина, купленного за монетки. Продавец отписал что ни одного товара нет в наличии, просит отменить заказ. Я написал ему раз нет товара у него, то пусть он и отменяет. Может надо было сделать по-другому?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Пусть продавец отменять заказ. Вероятнее всего, продавец просто не хочет продавать вам товар по скидке, поэтому врет, что товара нет в наличии.

  2. Алиса Ответить

    Здравствуйте! У меня возникла такая проблема, во 1 продавец поменял службу доставки, а во вторых Подтверждение отправки от продавца было, но прошло уже больше 3 -х недель, а посылка даже не вылетела из страны. Что нужно делать ,открывать спор?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Если посылка изначально не отслеживается, тогда можете открывать спор. Если посылка начала отслеживаться, но потом перестала — ожидайте окончания срока защиты и открывайте спор. Его можно будет открыть в течении 15 дней после окончания защиты, но не позднее.

  3. Наталья Ответить

    10.12.2018 г. заказала платье. При отслеживании — мой товар и номер трека не отслеживается. что делать? Номер трека: LM 383809644CN.

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Рекомендуем попробовать связаться с продавцом и обсудить проблемную ситуацию. Если он откажется помогать в решении проблемы либо проигнорирует обращение, тогда открывайте спор по заказу и требуйте возврат денег. В споре укажите «Возникшая проблема» — «Проблема с доставкой товара» -> «Нет информации об отслеживании». Обратите внимание, что разбирательство можно начать в том случае, если прошло не более 15 дней с момента окончания срока защиты покупателя.

  4. Ирина Ответить

    Здравствуйте. Продавец доставку заказа 703397628871481 отменил. Хотя в моих заказах значиться. что заказ отправлен.Уточнить у продавца причину отмены отправки заказа не представляется возможным, так как продавец на связь не выходит.Что делать далее?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Если заказ не был отправлен — деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата в течении 3-20 рабочих дней. Если заказ был отправлен, но позже появился статус, что транспортировка отменена — тогда октрывайте спор по заказу.

  5. Виктория Ответить

    Заказала платье, прошло 9 дней, продавец так и не отправил посылку, помогите s.click.aliexpress.com/e/oVf39Ng

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Если продавец не отправил товар в течении отведенного для этого срока — заказ будет автоматически отменен, а оплаченные деньги будут возвращены на счет, с которого происходила оплата.

  6. Nia Ответить

    Здравствуйте я заказывала товар в алиэкспресс 23 ноября 2018 он до сих пор не отправляет товар сегодня уже 29 ноября что мне делать ? Можно ли отменить заказ а деньги мне вернут ?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Дождитесь завершения срока обработки заказа, и деньги будут в автоматическом режиме возвращены на счет, с которого происходила оплата.

  7. Rainbow Ответить

    С момента заказа 10.11. прошло 18 дней, три раза продлевал срок обработки. Продавец молчит… Понимаю что со времени оплаты заказа, цена выросла почти в 2 раза и продавец просто ждет закрытия обработки чтобы не отправлять его вообще. Как мне оставить отрицательный отзыв на магазин в таком случае?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Свяжитесь с службой поддержки Алиэкспресс и оставьте жалобу на продавца.

  8. Алексей Ответить

    Сделал заказ 12.11.2018, прошло уже 9 дней, и все 9 дней он находится в городе транзит Китай (КНР), Гуанчжоу (Саньшэ линьбо), как долго он может находится в городе транзит ?)

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      После отправки посылки могут находится в Китае около 2-х недель.

  9. Александер Ответить

    Заказал себе часы KW18 2018-08-31 08:14:07 числа прошло уже 9 дней а заказ еще только принят на склад транзита 94255753413821 номер заказа как долго мне еще ждать скожите мне пожалуйста

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Товар может находится на складе до 10-14 дней. Если ситуация не изменилась, пишите продавцу и просите его решить проблему с задержкой.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *