Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?

Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?

Перейти на AliExpress.com

В последнее время некоторые покупатели начали жаловаться на то, что после восстановления доступа или переустановки приложения из аккаунта на Алиэкспресс пропали все оплаченные заказы. В такой ситуации пропадает возможность отслеживать изменения в статусах заказов, вести споры и подтверждать доставку.

Мы собрали несколько способов, которые помогут вернуть заказы, которые пропали из аккаунта на Алиэкспресс.

Перейти на AliExpress.com

Что делать, если пропали заказы на AliExpress

  1. Важно убедиться, что вы вошли именно в тот аккаунт, с которого делали заказы. Подумайте, возможно, вы раньше авторизовались при помощи социальных сетей или номера телефона, а теперь используете для входа свой email (это могут быть три разных аккаунта). Например, если вы зарегистрировались через «Вконтакте» и указали один адрес электронной почты, а после использовали «Одноклассники» для входа и указали другой адрес электронной почты в своем профили – у вас будет два разных аккаунта.
  2. Также рекомендуем посетить раздел «Удаленные заказы», где находятся все удаленные заказы до окончательного уничтожения. Открыть раздел можно только на сайте Алиэкспресс, поэтому войдите в свой аккаунт на компьютере.
  3. Если предложенные варианты не помогли, тогда нужно использовать онлайн-чат, чтобы связаться с живым сотрудником службы поддержки. Начать диалог со специалистом отдела помощи можно как с компьютера, так и с мобильного приложения.

Рекомендуем не затягивать с решением проблемы, потому что у каждого заказа есть отведенное время для подтверждения заказа или открытия спора. Когда этот срок закончиться – вы уже не сможете потребовать возврат денег.

Похожие публикации

2 мнения о “Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?
  1. Tatyana Ответить

    Помогите восстановить старый аккаунт там мои все заказы и мобильные монеты 3000 как найти? Был сбой программы и я ввела старый пароль наверное и открылся старый аккаунт

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *