Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город
5 (100%) 1 голоса/ов

Проблема того, что посылка с Алиэкспресс пришла в другой город стала довольно распространенной проблемой многих покупателей. Большинство неопытных покупателей китайской торговой площадки теряются в догадках, почему так произошло, не зная, по сути, никакой дополнительной информации.

Покупатели либо игнорируют возникшую проблему, либо спешат открыть спор, не разобравшись в ситуации. Не владея никакими вескими доказательствами своей правоты или попросту не предоставив их, такие споры в большинстве случаев закрываются администрацией Алиэкспресс в пользу продавца.

Почему посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Существует несколько главных причин, почему заказ с Алиэкспресс доставлен в другой город:

Кэшбэк AliExpress

  1. Продавец или транспортная компания допустили опечатку в адресе и имени получателя.
  2. Продавец предоставил трек-номер отслеживания, который предназначался другому человеку. Это может происходить непреднамеренно, когда продавец действительно допустил ошибку.
  3. К сожалению, нередки случаи, когда нечестные продавцы специально присылают чужой трек-номер отслеживания посылки, которая должна быть доставлена в ту страну, где находится настоящий получатель и обманутый покупатель.

Если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город, для начала необходимо связаться с продавцом и обговорить эту проблему именно с ним.

В случае, если продавец откажется помогать или будет игнорировать обращение — нужно собрать доказательства того, что посылка была отправлена в другой город и другому адресату.

Для покупателей из РФ: Если предоставленный трек-номер посылки имеет международный формат (например, RF111111111CN), откройте в браузере сайт Почты России (pochta.ru/tracking) и воспользуйтесь их сервисом отслеживания посылок для того, чтобы получить информацию о местонахождении отправления и дате получения.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Если заказ с Алиэкспресс в стране назначения доставляется Почтой России, вы получите информацию о передвижении почтового отправления и даже больше. Не многие знают, что помимо текущего местоположения посылки можно увидеть и конечного получателя посылки. Спуститесь вниз страницы с информацией об отслеживании, чтобы увидеть получателя посылки.
Посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Универсальный инструмент отслеживания посылок 17track.net также поможет получить данные о дате доставки, городе, куда прибыл заказ или, где был получен.

Основной задачей покупателя перед началом разбирательств с продавцом является сбор убедительных доказательств, что почтовое отправление доставлено в другой город (другому получателю).

Теперь нужно открыть спор и предоставить доказательства, чтобы, когда к разбирательству подключиться администрация Алиэкспресс — указанная информация убедила закрыть спор в вашу пользу.

Спор должен быть открыть по причине:

  • Ожидаемое решение: «Только возврат»;
  • Получили ли вы товар?: «Нет»;
  • Возникшая проблема: «Продавец отправил заказ на неверный адрес»;

Остальную информацию вы должны предоставить самостоятельно, исходя из вашей ситуации и добытых доказательств. Напоминаем, что описывать претензию и переписываться с продавцом нужно на английском языке.

Нежелание многих покупателей искать доказательства своей правоты, позволило большому количеству нечестных продавцов уйти от заслуженного наказания со стороны торговой площадки AliExpress.

Перейти на AliExpress

Если ваша посылка с Алиэкспресс пришла в другой город, и вы не знаете, что делать — оставьте комментарий к данной публикации с описанием ситуации. Мы постараемся помочь вам собрать доказательства, которые помогут выиграть спор и вернуть деньги по заказу.

Похожие публикации

101 мнение о “Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город
  1. baton Ответить

    Здравствуйте .Трек lz 502414984 cn отправили в Бронницы вместо Агинское —месяц там валяется ..Продавец говорит -перепутали адрес -ждите..Что делать ???

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Действуйте согласно инструкции, которая описана выше в статье. Чтобы вернуть деньги по заказу — необходимо открыть спор по заказу.

  2. Константин Ответить

    пришла посылка но товар не тот что заказывал вместо телефона прикуриватель в авто подскажите пожалуйста что делать.

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      При заказе дорогостоящих товаров важно записывать видео распаковки посылки, после чего нужно открывать спор и требовать от продавца возврат денег.

  3. Лилия Ответить

    Здравствуйте, продавец дал чужой трек номер, посылка по нему получена в другом городе и другим человеком. Продавец предоставил другой трек номер, но по нему посылка отслеживается с трудом, еще даже не прилетела в страну назначения .Открыла спор, продавец просит закрыть и подождать посылку, что делать? Если получивший человек закроет заказ, значит я вообще не смогу открывать спор?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Не соглашайтесь на закрытие спора. Нет никакой гарантии, что вторая посылка будет доставлена.

  4. Виктория Ответить

    Моя посылка пришла в другой город (Клин) и на другое имя. Должна была придти в Тверь, товар отслеживала, все было нормально. Сегодня на почтовый ящик пришло письмо, где говорилось, что посылка доставлена в пункт приема. Я пришла на почту и мне сказали, что моя посылка в другом городе. Что мне теперь делать?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Действуйте согласно инструкции, которую мы описали выше в статье.

  5. Андрей Ответить

    Здравствуйте!!!!моя посылка пришла в Москву и была получена другим лицом,а этой посылке надо было ехать ещё до Бурятии, связался с прадовцом он утверждает что посылка пришла по адресу.Я открыл спор,что дальше делать???

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Открыв спор, следуйте инструкции, которая описана в статье.

  6. Галина Ответить

    Моя посылка LZ427451185CN на указанный при заказе адрес не пришла -ушла в другой населенный пункт. При отслеживании мой адрес и данные были видны на странице,но … не дошла посылка.!!!крайний срок 8.08.18. Обращаться на свое почтовое отделение бесполезно наверно. И в почтовое отделение куда доставлена -тоже наверно. Как же поступить ?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Посылка была получена адресатом 20 июля 2018 в отделении Почты России в городе Николаевка.

  7. Галина Ответить

    Мой заказ прибыл в мой город (Москва), но в другое почтовое отделение, для другого человека, с другим адресом. Я пытаюсь открыть спор через приложение AliExpress и через сайт AliExpress на браузере. Всё, что я, согласно инструкциям, заполнила невозможно отослать. Срок открытия спора ещё не настал. Не этим ли объясняется то, что мне не позволено отослать мои претензии? Надо подождать до конца срока открытия спора?

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Если система уведомляет вас о том, что спор можно открыть только после определенной даты, тогда необходимо подождать. Когда настанет указанная дата, вы сможете открыть спор. Если вы не хотите ждать, попытайтесь связаться с поддержкой Алиэкспресс.

  8. Евгений Ответить

    заказ дошол до москвы в место Ярославля ушол на камчатку посылку выдали другому человеку как вернуть посылку в Ярославль по адресу

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Скорее всего, продавец предоставил вам трек-номер, который предназначался для другого покупателя. Что делать в такой ситуации описано в статье, к которой вы оставили свой вопрос.

  9. Вадим Ответить

    Здравствуйте!!! Закал товар на Али,продавец его отправил стал отслеживать трек.Посылка пришла в другой город и на чужое имя,что мне делать? Продавец молчит 2 сутки!!!! Скрины все есть

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Открывайте спор в соответствии с инструкцией, которая описана в статье. Требуйте возврат денег.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *