Обострение спора AliExpress

Обострение спора: как привлечь администрацию Алиэкспресс

Обострение спора: как привлечь администрацию Алиэкспресс
Оцените эту статью

Обострение спора на AliExpress возможно в тех случаях, когда в ходе открытого спора по заказу покупатель и продавец не смогли договорится между собой. Чтобы привлечь AliExpress к решению спора необходимо следовать описанной ниже инструкции.

Как обострить спор на AliExpress

Во время подачи запроса на возврат средств покупатель формирует свое предложение по решению спора с продавцом. Получив уведомление, продавец ознакомиться со спором и соглашается на предложение либо выдвигает свои условия. Если предложенный вариант решения проблемы не устраивает покупателя, он также может отклонить условия продавца.

Теперь, когда переговоры по решению проблемы зашли в тупик, покупатель может обострить спор. Для этого нужно подождать от 3 до 7 дней, когда в спор вмешается поддержка AliExpress. Поддержка внимательно изучит запрос, после чего вынесет свое решение спора. Поэтому желательно предоставить правдивые и убедительные доказательства того, что спор должен завершится в вашу пользу в соответствии с условиями защиты покупателя.

Кнопка обострения спора на AliExpress

На сегодняшний день в интерфейсе AliExpress кнопки обострения спора не существует. Это связанно с тем, что администрация сайта мотивирует покупателей и продавцов лично решать возникшие разногласия, а также не хочет допустить злоупотребление данной функцией в личных целях пользователей.

Похожие публикации

51 мнение о “Обострение спора: как привлечь администрацию Алиэкспресс
  1. Сергей Ответить

    Здравствуйте ! Заказ №701539043629248 . Продавец обработал заказ и отправил посылку 2018-04-14 . Максимальный срок доставки указан 60 дней . Затем пришло уведомление что продавец увеличил самостоятельно срок защиты до 80 дней . Законно ли это ? Могу ли я открыть спор к 2018-06-13 ? Отслеживание посылки в данный момент невозможно .

    • AliExpress Автор публикацииОтветить

      Продление срока защиты должно происходить при согласии покупателя. На практике — продавцы часто делают это самостоятельно… Если посылка не отслеживается с момента отправки, открыть спор необходимо уже сейчас («Возникшая проблема» — «Проблема с доставкой товара» -> «Нет информации об отслеживании»).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *