Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Перейти на AliExpress.com

Участившиеся случаи блокировки профилей подтолкнули многих покупателей искать ответ на вопрос, что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.

К сожалению, восстановлению подлежат далеко не все аккаунты пользователей, так как в таких ситуациях многое определяет причина блокировки. Основаниями для ограничения доступа к функциям интернет-магазина зачастую являются нарушения правил AliExpress.

Причины блокировки аккаунта на Алиэкспресс

  1. Покупатель в течении 3-х дней после регистрации забыл активировать аккаунт с помощью адреса электронной почты.
  2. Злоупотребление функцией открытия спора по заказам.
  3. Покупатель уличен в мошенничестве.
  4. Попытка договорится с продавцом о покупке товара вне площадки Алиэкспресс.
  5. Распространение рекламных ссылок, нецензурные слова и угрозы в сторону продавца или других покупателей.
  6. Шантаж продавца негативными отзывами, чтобы получить скидку либо дополнительные аксессуары.
  7. Покупатель предпринимал попытки накрутить отзывы, регистрируя большое количество аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг продавца.
  8. Большое количество неоплаченных заказов во вкладке “Мои заказы”, которые были давно оформлены.
  9. Покупатель совершал покупки с одного устройства и сети, но по какой-то причине вошел в аккаунт с другого оборудования. Система защиты аккаунтов временно блокирует доступ к аккаунту и предлагает пройти процедуру восстановления.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Если профиль покупателя был заблокирован по одной из ранее упомянутых причин, тогда при попытке авторизоваться, система Алиэкспресс выдаст уведомление «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»).

Под сообщением о блокировке профиля будет расположена ссылка «Appeal for account reactivation», которая ведет на страницу восстановления доступа к аккаунту.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс

Система предложит заполнить форму для разблокировки профиля, где нужно указать контактные данные, а также прикрепить фото или скан паспорта. Последнее необходимо, чтобы сотрудники интернет-магазина могли удостоверится в личности заявителя. Теперь осталось нажать на кнопку «Submit».

Более подробно о способах восстановления доступа к аккаунту на Алиэкспресс можно прочитать в соответствующей статье.

В случае, когда аккаунт покупателя не подлежит восстановлению, система отобразит уведомление «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). Единственным правильным решением данной ситуации является создание нового аккаунта на AliExpress.

Некоторые опытные покупатели в вопросе, что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс рекомендуют связаться с службой поддержки и выяснить причины происходящего.

Перейти на AliExpress.com

Напомним, что после блокировки профиля покупатель больше не может оформлять новые заказы и лишается доступа к большинству функций китайской интернет площадки. Стоит отметить, что список заказов и информация об отслеживании все еще продолжает отображаться, а также покупатель может писать в техподдержку AliExpress.

Похожие публикации

45 мнений о “Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс
  1. Анастасия Ответить

    Здравствуйте я сегодня захожу в Алекс экспресс хотела посмотреть где находится заказ а там мне пишут что профиль временно заблокирован пробовала востановить не востанавливаеться

  2. Инна Ответить

    Не могу зайти и сделать заказ, отражаются мои заказы, и удаленные заказы, и корзина, но при нажатии на нужный товар, выходит на чистом экране эта надпись : “Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. Сайт alite*s.com отправил недействительный ответ.
    Выполните диагностику сети в Windows.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ?

    • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Нет, вас не заблокировали. Указанная ошибка говорит о проблеме на стороне сайта, к которому вы пытались подключится.

  3. Татьяна Ответить

    Здравствуйте. Регистрировались по номеру телефона. Пароль потеряли. Восстановиться по смс не получается. Приходит код. Его вводим-пишет неправильный. Попробовали восстановить по банковской карте. Восстановили id. На телефон пришел код. Ввели, поменяли пороли. Теперь нам пишут прфиль временно заблокирован. Как разблокировать? Там есть неполученные заказы?

    • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Пройдите процедуру разблокировки, которую предлагает система при временной блокировке аккаунта.

  4. Дина Ответить

    Я прочла все сверху написаное , но привостановлении акаунта я не согласна высылать скрин паспорта . Это мой личный документ . Ничего я доказывать не собираюсь … максимум телефон и почту

  5. Михаил Ответить

    Здравствуйте, aliexpress заблокировал покупки для Крыма и Севастополя, что делать?

  6. Aida Ответить

    Здравствуйте, у меня заблокировали аккаунт и когда я восстановил мои заказы исчезли (просто то что я заказал и ждал они исчезли) как решить эту проблему

    • Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс на оф. сайте или в мобильном приложении.

  7. Мухаммад Ответить

    Здравствуйте, у меня заблокировали аккаунт и когда я восстановил мои заказы исчезли (просто то что я заказал и ждал они исчезли) как решить эту проблему

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *